Le damos la bienvenida al Portal Content (en adelante El Portal) de propiedad de Tecnosur S.A. (en adelante indistintamente referida como La Compañía). Desde el momento que ingresa en el Portal, o cualquiera de las páginas web que contiene, debe saber que se sujeta a los siguientes Términos y Condiciones de uso, sin reserva alguna. Por esta razón, en su calidad de Usuario del Portal, lo invitamos a leer cuidadosamente la siguiente información:

1) Objeto del Portal y público al que se dirige

Este Portal está dirigido a todas las personas que puedan o no ser profesionales de la salud, y que se dediquen o no, al cuidado de adultos mayores. El objetivo del Portal es contribuir a la formación de cuidadores capacitados para atender las necesidades que requieran los adultos mayores, mediante la divulgación de información educativa que apoye sus funciones y permita que los usuarios adquieran herramientas para la promoción de estilos de vida saludables, el conocimiento de patologías y sus implicaciones para la salud, opciones para su cuidado, atención y prevención.

2) Aceptación de los Términos de Uso y sus modificaciones

La utilización directa, indirecta o asistida del Portal o de las páginas que contiene, implica por parte del Usuario que ha leído, entendido y que brinda su aceptación plena y sin reservas de los Términos y Condiciones aquí descritos, por lo cual; si en algún momento no está de acuerdo con cualquiera de los aspectos aquí regulados, debe abstenerse de acceder a este Portal. Si decide continuar con su visita se entenderá que comprende y acepta las condiciones que se describen a continuación, así como nuestra Política de Privacidad y de Protección Datos Personales.

Tecnosur S.A. como propietario y responsable del Portal Content, y Tecnoquímicas S.A. en su calidad de administrador de la información que puede ser obtenida en este portal, en conjunto denominadas la Compañía, se reservan el derecho de modificar, adicionar o suprimir parte o la totalidad de los Términos de Uso del Portal en cualquier momento y sin requerir previa notificación de sus Usuarios. Las nuevas condiciones serán incorporadas inmediatamente y se harán efectivas una vez incluidas en este documento. El Usuario se compromete a revisar estos términos y condiciones al ingresar al Portal, verificar la fecha de su actualización y mantenerse informado de los cambios y modificaciones que se puedan presentar. El uso del portal, significa que el Usuario acepta sin reservas las modificaciones, adiciones o supresiones que se presenten en los Términos de uso del Portal Content.

3) Ley y jurisdicción aplicable

Los Términos y Condiciones que regulan el uso del Portal o de las páginas que contiene se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que se genere entre el Usuario y la Compañía, por el ingreso y/o uso del Portal o cualquiera de las páginas que contiene cualquiera, o por los servicios que allí se prestan, se llevará ante los jueces de la República de Colombia y será resuelto de acuerdo con las leyes de este país. Por la razón anteriormente descrita, tanto el Usuario como la Compañía renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles como consecuencia de su domicilio presente o futuro. Si el juez competente considera que cualquier cláusula o parte de los Términos y Condiciones es inválida o inaplicable, el resto de los Términos y Condiciones continuarán aplicándose en su total efecto.

4) Registro y aceptación de uso de datos:

El acceso al Portal Content es gratuito, es decir, que no requiere ni de cargos, ni de inscripciones previas para su visita. Sin embargo, para acceder a algunos contenidos, información o promociones y para tener una relación más directa con la Compañía, el Usuario puede decidir registrarse en nuestra sección Registro y acceder a contenidos particulares de actividades de carácter promocional.

  La información personal que suministre el Usuario para acceder a dichos contenidos, se recibe sólo si éste la proporciona voluntaria y conscientemente. Para la Compañía, en desarrollo de su política de Responsabilidad Total, es muy importante la conservación, protección e integridad de los datos personales que usted ponga a su disposición. Por lo anterior, ha diseñado unas políticas de almacenamiento, tratamiento y uso de sus datos personales, a las cuales puede acceder desde aquí. 

Conforme a dicha Política de Privacidad, si el Usuario decide inscribirse, sus datos serán utilizados para cualquiera de las siguientes finalidades: 1) Proveerle la información y/o servicios solicitados; 2) Informarle sobre las marcas y productos que comercializa la Compañía, así como sobre las actividades promocionales que lleva a cabo; 3) Evaluar la calidad de nuestros productos y el nivel de conocimiento que tienen los consumidores y usuarios sobre ellos; 4) Realizar tratamiento estadístico de los datos de nuestros consumidores y usuarios; 5) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo; 6) Contactar al usuario y atender adecuadamente a sus comentarios, peticiones, solicitudes y/o reclamos; 7) Compartir, Transferir y Transmitir datos a sociedades filiales o compañías pertenecientes al grupo empresarial al que pertenece Tecnoquímicas S.A., con la finalidad de realizar el Tratamiento de los datos de conformidad con sus Políticas o según las finalidades aquí descritas; 8) Contactarlo personalmente, vía telefónica, por correo electrónico u mediante otro mecanismo, con el fin de realizar las actividades descritas en el Portal; 9) Atender requerimientos de autoridades y cumplir con las obligaciones legales; 10) Compartirlos o enviarlos con aliados comerciales para el ofrecimiento de servicios con beneficios para nuestros usuarios; 11) Compartirlos o enviarlos a terceros con quienes realice alianzas o contratos para fines comerciales relacionados con la ejecución de las actividades descritas en el Portal; 12) Mantenimiento por sí mismo o a través de un tercero de las bases de datos; 13) Transferencia y transmisión de datos a terceros con quienes realice alianzas relacionadas con su objeto social, contrate estudios o les encargue el tratamiento de datos enmarcados en las finalidades aquí descritas; 14) Confirmar o actualizar los datos; y 15) Promover el papel de los Usuarios como divulgadores de información educativa en el servicio farmacéutico sobre el cuidado de la salud; la incorporación estilos de vida saludables, la promoción de una mejor calidad de vida, informarle sobre actividades y materiales educativos orientados al buen uso de los productos, siempre en cooperación y bajo la supervisión de los respectivos médicos tratantes. 

El Usuario, como titular de sus datos, puede consultar la Política de Privacidad que acepta conocer, en donde se detalla el tratamiento, recolección, almacenamiento, uso y procesamiento de la información recogida, así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, en los términos que señale la ley. 

Respecto a las secciones que en este portal llegaren a funcionar como Foro, chat, espacios de opinión o comentarios, el Usuario reconoce que dichos espacios virtuales son gratuitos, y que en ellos puede expresar libremente sus ideas, sin que exista un control previo de la Compañía. Por esta razón, la responsabilidad de toda índole que pueda generarse ante la Compañía o ante terceros por el contenido de dicha información, es exclusiva del Usuario, quien se compromete a abstenerse de realizar un uso indebido, ilegal, inmoral o denigrante de dichas secciones. En caso que la Compañía observe un uso indebido de estos espacios o cualquiera de los portales, podrá decidir limitarle el acceso al usuario o bloquearlo sin previa notificación y desde ya, se reserva el derecho a interponer las acciones a que haya lugar.

5) Información sobre menores de edad:

El Portal Content está diseñado principalmente para personas cuya edad sea de 18 años en adelante. Sin embargo, si el Usuario es un menor de edad o su capacidad de ejercicio se encuentra limitada, el uso de este Portal y su contenido debe ser supervisado o acompañado con la aceptación de estos Términos de Uso por parte de sus padres, tutores o curadores, según sea el caso. Si la Compañía llega a realizar una actividad que esté dirigida o incluya una audiencia más joven de los 18 años de edad, se debe otorgar el consentimiento de sus padres en caso que dicha actividad requiera recabar información personal, de acuerdo con la legislación sobre protección de datos. 

Una vez la compañía verifique que el incapaz o el menor obtenga la aceptación de estas políticas por parte de sus padres o representantes legales, se entiende que el uso de este portal o la realización de la actividad para la que se inscribió el Usuario tendrá validez. La compañía se reserva el derecho a confirmar esta información para verificar que el consentimiento es otorgado para el uso del Portal o para la inscripción efectiva del Usuario en las actividades descritas. 

Si el Usuario es menor de edad o incapaz, debe abstenerse de ingresar y de utilizar el Portal, sin el previo consentimiento de sus padres, tutores o curadores. Si la Compañía descubre que ha recolectado información de menores o incapaces sin el consentimiento de sus padres, procederá a eliminar el registro lo más pronto posible de acuerdo con la legislación aplicable en Colombia. 

No obstante lo anterior, la Compañía aclara que, conforme a las disposiciones aplicables en Colombia, el objeto del Portal Content no es el de atentar contra los intereses superiores, los derechos fundamentales, ni tampoco contra la moral, o la salud física o mental de los menores de edad (niños, niñas y adolescentes) o incapaces, tampoco es el de obtener información confidencial e íntima del Usuario con el propósito de usarla en su contra. Los padres, tutores o curadores del Usuario menor de edad o incapaz son responsables totalmente por la utilización que el Usuario menor de edad o incapaz haga del Portal o su contenido. 

6) Artículos Informativos:

El Portal contiene información diversa que incluye investigaciones, noticias, artículos y demás contenidos (los "Servicios Informativos"), los cuales son publicados por La Compañía con fines exclusivamente informativos o de conocimiento general. La información contenida o referida en el Servicio, es compilada a través de una variedad de fuentes ("Proveedores de Información"). En ningún caso La Compañía o cualquiera de sus Proveedores de Información tendrán responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por el uso de los Servicios Informativos con fines distintos a los autorizados en estos Términos de Uso o en los documentos que forman parte del mismo. 

La Compañía manifiesta que debido al uso de varios Proveedores de Información, es posible que la información del Portal llegue a estar incompleta, desactualizada o pueda ser susceptible de ser revaluada. Por esta razón, el Usuario es responsable absoluto del manejo del Portal, sus contenidos y servicios, de realizar la respectiva verificación y validación de los mismos, así como del uso final que de ellos realice.

Aunque La Compañía realiza todos los esfuerzos para garantizar que los Servicios Informativos de carácter educativo y las recomendaciones que pueda dar en este Portal sean correctos y estén actualizados, la información aportada debe entenderse como una guía y no reemplaza la asesoría de un profesional de la salud en caso de enfermedad o dolencia respecto a una situación particular. Sobre la información de carácter educativo que se publique en el Portal, se establece que su único fin es educativo y de ningún modo busca dar un diagnóstico final a un padecimiento, dolencia o afección. Se recomienda que si se presenta cualquiera de ellos para los Usuarios o pacientes se le dirija a la persona directamente a un especialista o profesional de la salud para que sea atendido por él.

7) Propiedad Industrial e Intelectual:

El Portal Content y las páginas que contiene, su contenido y todos sus derechos de propiedad industrial e intelectual incluidos en el mismo, tales como derechos de autor, marcas comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños, ilustraciones, software, música, sonido, fotografías, videos y demás contenidos, son propiedad de o están licenciados a la Compañía bajo una autorización para su uso. Por lo tanto, todo derecho, título e interés que derive de tales derechos, son propiedad de la Compañía y/o sus licenciatarios y sucesores.

  El Usuario se abstendrá de tomar o usar indebidamente los contenidos que puedan infringir estos derechos contenidos en la información expresada a través del Portal, por lo que no se encuentra autorizado su modificación, reproducción, publicación, uso o distribución, sin la previa autorización de sus titulares. 

Si el Usuario llegare a realizar una violación de derechos de autor o a realizar un uso indebido de dicha información, será plena y totalmente responsable por los perjuicios y daños que le pueda generar a la Compañía o a terceros.

Las ideas, opiniones, sugerencias y comentarios que sean enviadas en forma espontánea y sin previa solicitud, por los Usuarios a la Compañía, relativas a productos, servicios o planes de mercadeo, o de cualquier otro tipo, podrán ser usadas libremente por la Compañía, si lo considera conveniente, para el desarrollo de nuevos productos, inversiones, negocios o planes de mercadeo. 

Lo anterior, bajo el entendimiento de que tales comunicaciones no son confidenciales y no están protegidas por las normas de la Propiedad Intelectual y por ende, el Usuario remitente de tal información, no podrá reclamar indemnización o participación alguna en virtud del legítimo uso comercial que la Compañía de a la misma.

Los logos, lemas comerciales y demás marcas, son de titularidad de Tecnoquímicas y/o sus filiales o subsidiarias. Todos los nombres comerciales, lemas comerciales (slogans) y/o marcas mencionadas en banners o avisos publicitarios diferentes a los de Tecnoquímicas son marcas de sus respectivos propietarios. Cualquier uso no autorizado de estas marcas u otros materiales está expresamente prohibido y constituye una violación a las normas sobre derechos de autor y propiedad industrial.

8) Contenido de Usuarios (registro, chat):

Respecto a las secciones que en este portal llegaren a funcionar como foros, chats, espacios de opinión o comentarios, el Usuario reconoce que dichos espacios virtuales son gratuitos y que en ellos puede expresar libremente sus ideas, sin que exista un control previo de la Compañía. Por esta razón, la responsabilidad de toda índole que pueda generarse ante la Compañía o ante terceros por el contenido de dicha información, es exclusiva del Usuario, quien se compromete a abstenerse de realizar un uso indebido, ilegal, inmoral o denigrante de dichas secciones.

La Compañía no se hace responsable por el contenido enviado o compartido por los Usuarios. En el caso que el Usuario participe de comunicaciones, ya sea en línea directa o por correspondencia, reconoce que dicha información se entrega en tiempo real y no puede ser editada, censurada, o controlada inmediatamente por la Compañía.

Los Usuarios no podrán enviar o transmitir ningún tipo de mensajes en forma anónima o bajo un nombre falso. Los Usuarios deberán impedir que cualquier otra persona, que no actúe en nombre del Usuario y bajo la supervisión del mismo, acceda al sitio usando la cuenta del Usuario, para cualquier propósito. Toda información que se envíe utilizando la cuenta del Usuario será considerada como emitida por dicho Usuario. En todo caso, la Compañía se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total cualquier contenido de Usuarios, en cualquier momento que considere conveniente.

En caso que la Compañía observe un uso indebido de estos espacios o cualquiera de los portales, podrá decidir limitarle el acceso al usuario o bloquearlo sin previa notificación y de forma inmediata, se reserva el derecho a interponer las acciones a que haya lugar.

La Compañía no se encuentra obligada a revisar o dar contestación a los mensajes o información registrada por los Participantes en estos espacios, por lo que no asume ninguna responsabilidad por dichos registros o inscripciones. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía o quien delegue para la administración del Portal se reserva la facultad de monitorear dichos registros con la frecuencia y forma que discrecionalmente determine, así como a suprimir cualquier registro cuyo contenido sea o pueda calificarse en alguno de los siguientes sentidos: ilegal, inmoral, difamatorio, calumnioso, vulgar, discriminatorio, o cualquier otro material cuyo contenido incite algún comportamiento o conducta que pueda ser considerada ilegal o contra las buenas costumbres, pueda acarrear algún tipo de responsabilidad o atente contra la imagen y el buen nombre de la Compañía, el Portal o sus marcas.

9) Adquisición de productos

Ofertas, condiciones de venta y precios: Las ofertas sobre productos que se encuentran en el Portal o cualquiera de las páginas web que contiene, incluyen el valor de IVA correspondiente, así como los costos de envío, que serán asumidos por la Compañía. De igual forma, los precios de los productos están expresados en pesos colombianos. La Compañía se reserva el derecho a modificar los precios establecidos en el Portal, sin la necesidad de previa autorización por parte del Usuario. Las fotografías de los productos anunciados en el Portal son de referencia, por lo tanto pueden presentarse variaciones menores de color u otro tipo, como consecuencia de las diferentes tecnologías de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas, lo que en ningún momento se verá reflejado en una disminución de la calidad del producto o de sus condiciones técnicas. La Compañía se reserva el derecho de cambio de imagen o presentación de los productos. La Compañía podrá establecer cantidades mínimas y máximas de productos que puedan ser adquiridos por el Usuario en cada compra, así como las condiciones de dichos productos (como lo son, pero no se limitan a, presentación, líneas disponibles, entre otros). Las condiciones de compra se informarán al Usuario, previo a la adquisición de los productos. Las compras realizadas en los días sábado, domingo y festivos serán registradas en el sistema al siguiente día hábil.

Facturación y métodos de pago: La Compañía informa que en caso de proceder con la compra de alguno de los productos ofrecidos en el Portal, los Usuarios serán remitidos a la página de un tercero autorizado, denominado Multisponsor S.A. con NIT 900.171.676-6, quien se encargará de la prestación del servicio de recaudo y facturación por medios electrónicos y a través de una solución tecnológica diseñada y de su propiedad. En consecuencia, el Usuario recibirá una factura expedida por Multisponsor S.A. La solución tecnológica tiene como función hacer la interconexión entre las entidades bancarias, las redes de tarjetas de crédito nacional o internacional, Red ACH, billeteras electrónicas o virtuales nacionales o internacionales y redes independientes que estén dentro o fuera del sistema financiero. La información que el proveedor aliado de la Compañía pueda requerir para la realización del proceso de pago será administrada directamente por dicha entidad, exclusivamente para cumplir con dichos fines y no será de conocimiento o administración de Tecnosur S.A.

Por estas razones, el Usuario acepta el envío de la factura exclusivamente por medio electrónico y esto exime a la Compañía o a su proveedor aliado de tener que realizar el envío de manera física. Es responsabilidad del proveedor aliado que todas las facturas que emita cumplan con los requisitos establecidos por la DIAN; en este sentido, cualquier reclamo debe hacerse directamente ante el proveedor aliado encargado de la facturación. Así mismo, el Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo de correo electrónico reportado para cualquier efecto de la facturación.

Entrega: La Compañía tendrá la facultad de vincularse con un tercero, a quien se le encargará el proceso de envío de los productos adquiridos por el Usuario. Por este motivo, al aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso del Portal, el Usuario autoriza a la Compañía para que transfiera al tercero escogido, los datos del Usuario que sean necesarios para el proceso de envío de los productos adquiridos, siempre respetando los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, y de conformidad con las Políticas de Privacidad y de Protección Datos Personales de la Compañía. En este sentido, las condiciones de envío se regirán por las Políticas adoptadas por dicho tercero.

En el correo electrónico que confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso del (de los) producto(s) adquiridos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a los siete (07) días hábiles, que comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. Sin embargo, ante circunstancias imprevistas, irresistibles y ajenas a la voluntad de la Compañía o su aliado, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias será informadas telefónicamente o por vía electrónica al Usuario.

En todo caso, la venta estará sujeta a disponibilidad del inventario. Si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo, la Compañía se comunicará a la mayor brevedad posible con el Usuario para dar solución a dicha contingencia.

En el evento en que se visite la dirección reportada por el Usuario y no pueda realizarse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse un nuevo envío, previa comunicación con el Usuario por parte de Servicios Al consumidor de TQ en tres horarios diferentes durante los próximos tres días a la entrega fallida, para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega. Esta segunda entrega no tendrá un costo adicional para el usuario y debe cerciorarse que el nuevo día de entrega acordado por él haya alguien disponible para recibir la mercancia. Si la segunda entrega no puede realizarse por la ausencia del Usuario o su autorizado en la dirección reportada, el Usuario tendrá que comunicarse nuevamente con Servicios Al consumidor de TQ para recibir las indicaciones correspondientes respecto del pedido, pues no podrá programarse una tercera entrega.

Derecho de retracto y garantía de los productos adquiridos a través del Portal: En concordancia con la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del consumidor, se exceptúan del derecho de retracto todos los productos adquiridos a través del Portal, toda vez que son bienes de uso personal, y en consecuencia, no se aceptarán solicitudes de devoluciones o cambios de los productos. En el mismo sentido, y de acuerdo con el Decreto 735 de 2013, no es aplicable la garantía para los productos adquiridos en el Portal en términos de la reparación del bien ni el suministro de repuestos.

Promociones especiales: La Compañía tendrá la facultad de organizar actividades promocionales especiales para los Usuarios, que podrán consistir en, pero no se limitan a, descuentos especiales, obsequio de elementos para el cuidado personal, entre otros. Para cada promoción que se organice, se publicarán los términos y condiciones de la misma por separado, y estarán claramente disponibles en el Portal o cualquiera de las páginas web que contiene durante la misma vigencia de la promoción especial. Se entiende que los términos y condiciones de las promociones especiales quedan aceptadas por los Usuarios al momento de aceptar los Términos y Condiciones de uso del Portal y el presente Manual del Usuario.

10) Responsabilidad limitada

Este sitio es controlado y ha sido puesto en funcionamiento por la Compañía desde sus oficinas en Colombia. Tecnoquímicas hace constar que este sitio ha sido creado para el uso de residentes en Colombia, y que se ha estructurado con ánimo de atender las normas imperativas y de orden público de este país, en lo pertinente. No obstante, la Compañía reconoce el alcance global del World Wide Web y por lo tanto que otros países pueden tener otros requisitos legales o reguladores que requieran referencia a información diversa o adicional a la aquí suministrada. La Compañía no puede garantizar que el material incluido en este sitio sea apropiado o acorde a las normas de otros países.

La Compañía no conoce todos los sitios que se pueden conectar a su sitio a través de "vínculos electrónicos" o "links", y no es responsable del contenido de ninguna página "off-site" o de otros sitios conectados al suyo. Quienes libremente acceden a este sitio o quienes deseen tener acceso a otros sitios conectados mediante "links" a este sitio, lo hacen por su propia iniciativa.

Los materiales de este sitio y de las páginas que los componen se proporcionan sin garantías de ninguna clase expresa o tácita. Tecnoquímicas no garantiza que las funciones técnicas y de operación de su site se presenten sin interrupciones o libres de errores, que dichos defectos sean corregidos, o que este sitio o el servidor que lo hace disponible al público estén libres de virus u otros componentes perjudiciales.

La Compañía proporciona el contenido de su sitio solamente con propósitos informativos y para el interés general de sus públicos. Bajo ninguna circunstancia, la Compañía podrá ser obligada a responder por cualquier clase de daño que resultase del uso del material del sitio web de la Compañía o de materiales de cualquier sitio que tenga "vínculos electrónicos" o "links" con el sitio web de Tecnoquímicas.

Este sitio puede contener información relativa a condiciones médicas, de salud y/o su tratamiento, así como información académica dirigida a profesionales de la salud o al público en general sobre patologías, sus implicaciones para la salud, su cuidado y opciones para su atención. Sin embargo, la misma sólo tiene propósitos informativos o ilustrativos y no es en ningún momento un sustituto del consejo proporcionado por un médico u otro profesional de la salud.

El Usuario no debe utilizar la información contenida aquí para diagnosticar su salud o un problema de salud o una enfermedad. El Usuario debe consultar siempre a propio médico o un consejero experto en temas de salud. La Compañía hace esfuerzos razonables para incluir información actualizada en su sitio web, pero no garantiza en ningún momento su exactitud. Por lo tanto, la Compañía no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en el contenido del sitio.

Si requiere asesoría o instrucción sobre nuestro servicio, por favor contáctenos directamente a las direcciones de contacto proporcionadas en la sección Content te escucha. Los Usuarios de éste sitio declaran estar de acuerdo en acceder al mismo y a su contenido bajo su propio riesgo. Ni Tecnoquímicas ni terceras personas involucradas en la publicación, producción o transmisión de este sitio puede resultar responsable por daños o injurias por el acceso o la imposibilidad del mismo, del uso o de la imposibilidad de uso del sitio o del hecho que usted se haya confiado en la información dada en este sitio, o del mal uso que usted haga de la información contenida en este sitio.

11) Encabezados:

Los encabezados de estos Términos de Uso, son solamente para efectos de referencia y en ningún caso definirán, limitarán, constituirán o describirán la aplicación o contenido de dicha sección.

12) Galletas o Cookies:

Este sitio hace uso de cookies: pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Usuario, el cual envía información sin proporcionar referencias que permitan deducir datos personales de éste. El Usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por este Portal, sin que ello perjudique la posibilidad de acceder a los contenidos. Sin embargo, la Compañía no se responsabiliza de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento del sitio.

13) Enlaces (Links):

Enlaces de este Portal Web a terceros: El Portal Web puede contener enlaces a páginas/sitios Web ajenos a Tecnoquímicas que contribuyan a brindar información, actualización y formación a sus usuarios, sin embargo, Tecnoquímicas no será responsable de la disponibilidad de los mismos, y tampoco de las políticas o prácticas de dichos enlaces que figuren en el Portal web. Los enlaces que se presenten en el Portal Web son sometidos a una rigorosa evaluación de calidad de manera que siempre se cuente con páginas Web confiables, no obstante el Usuario deberá ceñirse y aceptar los términos y condiciones de los respectivos portales a los que acceda que no sean de propiedad de la Compañía.

14) Contáctanos:

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos de Uso del Portal o de la Política de Privacidad de la Compañía, puede enviarla a través de nuestro formulario de contáctenos: Aquí.

15) Terminación:

La Compañía se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna de su parte, de terminar el uso del Portal Content para los usuarios que le den un uso inadecuado, o en cualquier momento en general, si así lo decide conveniente y para el público en general, sin notificación previa alguna.

16) Deberes de los usuarios:

El Usuario se obliga a usar los contenidos encontrados en El Portal de una manera responsable, diligente, correcta, lícita. En especial, se compromete a NO realizar las conductas descritas a continuación:

a) Utilizar el Contenido para incurrir y/o incitar a terceros a incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas, al orden público, o para difundir contenidos o propaganda de carácter discriminatorio, o atentatorio contra los derechos humanos;
b) Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos del Portal por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, con finalidades no autorizadas por sus titulares.
c) Usar secuencias de comandos automatizadas para recopilar información publicada en el Portal o a través del Portal o para interactuar de cualquier otro modo con los mismos;
d) Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de La Compañía, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos, troyanos, código malicioso o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en y/o estén diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones o para dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el Portal de cualquier modo; y
e) Intentar o acceder, recolectar o almacenar los datos personales de otros Visitantes y/o Usuarios del Portal y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico o datos de otros Visitantes y/o Usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
f) Utilizar el Portal y los Contenidos con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal y los Contenidos o impedir la normal utilización o disfrute del Portal y de los Contenidos por parte de los usuarios.
g) Enviar o transmitir ningún tipo de mensajes en forma anónima o bajo un nombre falso. Los usuarios deberán impedir que cualquier otra persona, que no actúe en nombre del usuario y bajo la supervisión del mismo, acceda al sitio usando la cuenta del usuario, para cualquier propósito. Toda información que se envíe utilizando la cuenta del usuario será considerada como emitida por dicho usuario. En todo caso, La compañía se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total cualquier Contenido de Usuarios, en cualquier momento que considere conveniente.

Aviso de Privacidad - Habeas data

Tecnoquímicas S.A. (en adelante "Tecnoquímicas"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, y en su calidad de responsable de sus propias bases de datos y encargada de la administración de las bases de datos de sus sociedades filiales y subordinadas: Arpack S.A.S.; Adhinter S.A.S.; Coldesivos S.A.S.; Indugráficas S.A.S.; Tecnofar TQ S.A.S.; y Tecnosur S.A.S., es responsable del tratamiento de sus datos personales.

En este sentido señala que la información personal que se incluya en nuestras bases de datos podrá ser usada para alguno o algunos de los siguientes fines:

  • Proveerle la información y/o servicios solicitados;
  • Contactarlo personalmente, vía telefónica, por correo electrónico u mediante otro mecanismo para el cumplimiento de los fines aquí descritos;
  • Atender requerimientos de autoridades y cumplir con las obligaciones legales;
  • Informarle sobre las marcas y productos que comercializa la Compañía, así como sobre las actividades promocionales y/o de mercadeo que lleva a cabo;
  • Evaluar la calidad de nuestros productos y el nivel de conocimiento que tienen los consumidores y usuarios sobre ellos;
  • Realizar tratamiento estadístico de los datos de nuestros consumidores y usuarios;
  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo;
  • Compartir, Transferir y Transmitir datos a sociedades filiales o compañías pertenecientes al grupo empresarial Tecnoquímicas S.A., con la finalidad de realizar el Tratamiento de los datos de conformidad con sus Políticas o según las finalidades aquí descritas;
  • Compartirlos o enviarlos con aliados comerciales para el ofrecimiento de servicios con beneficios para nuestros usuarios;
  • Mantenimiento por sí mismo o a través de un tercero de las bases de datos.
  • Transferencia y transmisión de datos a terceros con quienes realice alianzas relacionadas con su objeto social, contrate estudios o les encargue el tratamiento de datos enmarcados en las finalidades aquí descritas;
  • Contactar al usuario para confirmar o actualizar sus datos así como para atender adecuadamente a sus comentarios, peticiones, solicitudes y/o reclamos.


Como titular de sus datos puede consultar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Tecnoquímicas S.A. mediante el acceso a nuestra página web www.tecnoquimicas.com, en donde se detalla el tratamiento, recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, de la información recogida, así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, en los términos que señale la ley.

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  2. A través del correo electrónico serviciosalconsumidor@tecnoquimicas.com
  3. A través del servicio contáctenos de nuestra página web www.tecnoquimicas.com
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    • Regional Pereira: Carrera 9 No. 38-74 - Bodega 3 Pereira
    • Regional Cundinamarca: Carrera 34 No. 18-31 Bogotá.
    • Regional Atlántico: Carrera 18 No. 28-141 Barranquilla.
    • Regional Antioquia: Carrera 51 No. 14-249 Medellín.
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